Эффективные коммуникации в командной работе
Цель курса – повысить вовлеченность, научиться лучше взаимодействовать с коллегами, осознать роли каждого в атмосфере и результатах команды, получить основные инструменты управления командой и поддержания продуктивности.
На кого рассчитан курс - Руководителей и сотрудников, стремящихся создать и поддерживать здоровые межличностные отношения в коллективе организации (предприятия)
Стоимость обучения одного участника составляет 490 белорусских рублей, (без НДС – освобождение согласно ст. 118. п. 1.28.3 Налогового Кодекса Республики Беларусь).
Итоговый документ: свидетельство о повышении квалификации государственного образца.
О программе
Форматы работы- Лекции
- Практические занятия
- Групповые дискуссии и мозговые штурмы
- Индивидуальные задания (рефлексия, план действий)
Краткая программа курса
Тема 1. Команда и цели
- Отличие команды от группы
- Стадии развития команды (по Б.Такмену)
- Роль межличностных отношений в достижении целей
- Психологическая безопасность как основа продуктивности
Тема 2. Эффективная коммуникация
- Активное слушание и эмпатия
- Вербальные и невербальные сигналы
- Модели обратной связи (SBI, COIN, BOOST)
- «Трудные разговоры» в бизнесе
Тема 3. Доверие и вовлечённость
- Факторы доверия в команде
- Мотивация: внутренняя и внешняя
- Ритуалы признания и поддержки
- Как вовлекать «тихих» сотрудников
Тема 4. Конфликты и стресс
- Типы конфликтов: задачные, ролевые, личностные
- Стратегии урегулирования (сотрудничество, компромисс, интеграция)
- Управление стрессом и профилактика выгорания
- Роль лидера и участников в разрешении конфликтов
Тема 5. Совместное принятие решений
- Методы: консенсус, консультация, делегирование
- Матрицы DACI и RACI
- Групповые предвзятости и способы их минимизации
- Фасилитация встреч и ретроспектив
Тема 6. Итог и план действий
- Личный план развития навыков командного взаимодействия
- Формирование «соглашения команды»
- Обсуждение внедрения инструментов в рабочую практику
Руководитель курса:
Панкевич Ольга Владимировна
Магистр педагогики. Практикующий психолог с опытом работы более 12-ти лет
Дипломированный преподаватель высшей школы с опытом работы более 14 лет. Опыт преподавания в БГЭУ, Военной академии.
Исследователь в области философских наук института философии Национальной Академии наук Беларуси.
Автор более 40 научных работ (тезисы, статьи, книги в соавторстве), опыт преподавания более 14 лет по дисциплинам: политология, социология, философия, этика, логика, современная политэкономия, психология и др. Более 3000 успешных психологических консультаций, которые помогли справиться клиентам в кризисной ситуации. Проведение тренингов по личностному росту и адаптации.
Более 2000 консультаций по профессиональному психологическому отбору.